2013/05/02(木)
クラウドだから実現できる
顧客対応履歴のデータベース化
フル機能型

顧客管理はエクセル！？

データ蓄積をする

見込客・顧客の管理

エクセルは元来が表計算ソフト

限界があります


忙しい営業職

日報と併せて

毎日

エクセルを管理職とやりとりしている

個人の裁量任せ

エラー対応情報

イライラ

詳細な顧客情報が詰まっている

既存顧客へのフォローを疎かにできない

営業状況の確認、

アプローチの重複・・

効率が悪い
営業に集中できない

（合理的に実施しょうよ）
心の叫び


クラウドだから実現できる

顧客管理

営業支援

請求書や見積書の発行
日報などのレポート発行

顧客対応履歴のデータベース化
お客様窓口までインターネット上に開設
フル機能型

会社の内外にいる全員
同時に同じ情報を共有できます

企業向けサーバー提供

マルチデバイス対応。

パソコンだけでなく
スマートフォン
タブレットからでも利用可能です。
2013/05/01(水)
CMSって？

Webサイト
体系的に管理するシステムの事です


顧客との取引履歴や経緯
具体的に記録

顧客対応の質の向上

営業効率の向上

売上や利益
向上させる仕組みを構築するシステムです。

過去の購入記録やWebサイトへの訪問等

どんな商品を買っているのか?

何に関心があるのか?

細かく分析することができる
2013/05/01(水)
何ーーーー

担当がいない

分からない！？


あいにく○○は外出しております

こちらから折り返しご連絡いたします


「急いでるんだけど！」

「誰かわかる人いないの！！」

本当に困ります

特に急用の時・・・



顧客情報を共有する

見込客のフォローができる


顧客への対応状況

リアルタイムで見る

見込み客の確保

見込みを管理

共有できる

事前に把握

早め早めの対応が可能

ノウハウ

問い合わせ履歴を共有

コストを削減
2013/05/01(水)
「クラウド（Cloud　雲）」とは？

インターネットを指しています。


インターネット（雲）の向こう側

実際にはどこで
計算処理がなされているか分からないというイメージ

クラウド型

サーバーの管理
メンテナンスなどに気を配る必要がなくなる


ネットワーク上にあるサーバーに

データやアプリケーションを置き、
パソコンや携帯電話からアクセスする

色々な機器や色々な場所
同じサービスを利用できる

パソコンだけでなく
スマートフォンやタブレットからでも
利用可能です
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